سوالات عمومی
از کدام روش پرداخت می توانم استفاده کنم؟
ما iDeal، Mastercard و Klarna را می پذیریم.
چگونه می توانم محصولات را در وب سایت جستجو کنم؟
با استفاده از بلوک ناوبری یا عملکرد جستجو می توانید همه محصولات ما را جستجو کنید.
چگونه می توانم کوپن هدیه بخرم؟
کوپن های هدیه به زودی برای خرید در دسترس خواهد بود.
مشکلات سفارش
آدرس حمل و نقل من نادرست است، حالا چه؟
لطفا بلافاصله با آدرس صحیح و شماره سفارش با ما تماس بگیرید. در صورت امکان، آدرس شما را قبل از ارسال تغییر خواهیم داد. اگر بسته قبلاً ارسال شده باشد و بسته گم شده باشد، هیچ راهی وجود ندارد که بتوانیم بازپرداخت یا جایگزینی را انجام دهیم. لطفاً توجه داشته باشید که این یک خطا از جانب شماست، اما ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد.
زمان ارسال چقدر است؟
زمان پردازش:
سفارشات از هلند و بلژیک ظرف 0-1 روز کاری (دوشنبه تا جمعه) پردازش می شوند.
زمان تحویل:
سفارشات در داخل هلند و بلژیک ظرف 2 تا 3 روز کاری تحویل داده می شود. سفارش های ثبت شده در روزهای شنبه و یکشنبه حداکثر روز چهارشنبه تحویل داده می شود.
تذکر:
هزینه های حمل و نقل و بازگشت در دوره های تبلیغاتی بازپرداخت نمی شود. زمان تحویل ممکن است به دلیل شرایط غیرقابل پیش بینی به تعویق بیفتد. برای سفارشات خارج از هلند و بلژیک: 5-10 روز کاری.
محصول و موجودی
آیا محصولات ایمن هستند؟
کاملاً، اما توصیه می کنیم محصولاتی که می فروشیم حاوی قطعات کوچکی باشد که ممکن است برای کودکان زیر سه سال خطرناک باشد. ضروری است که والدین یا سرپرستان همیشه هنگام استفاده از این محصول در اطراف کودکان خردسال نظارت داشته باشند.
چقدر زود دوباره سهام خواهید داشت؟
ما ماهانه سهام خود را پر می کنیم.
آیا محصولات جدیدی نیز دریافت خواهید کرد؟
بله، ما در حال تلاش برای گسترش دامنه خود هستیم.
بازگشت و تعویض
تکلیف محصولات برگشت داده شده چه می شود؟
تمامی محصولات برگشتی جداگانه جمع آوری می شوند. شما همیشه یک محصول کاملاً جدید دریافت می کنید.
چه زمانی می توانم انتظار بازپرداخت خود را داشته باشم؟
در همه موارد، لطفا حداکثر 7 روز کاری فرصت دهید. اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفا با ما تماس بگیرید.
سیاست بازگشت چیست؟
شما این حق را دارید که ظرف 14 روز پس از دریافت سفارش، محصولات را بازگردانید. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، محصولات باید شرایط بازگشت ما را داشته باشند: هیچ نشانه ای از سایش وجود نداشته باشد، تمام برچسب ها و لوازم جانبی باید وجود داشته باشد و بسته بندی باید سالم باشد.
آیا می توانم خریدم را تعویض کنم؟
بله، اما فقط برای محصولی با همان قیمت. محصولی که خریداری کرده اید نیز باید در بسته بندی اصلی خود، باز نشده، پس از ورود باشد. لطفا برای دستورالعمل حمل و نقل با ما تماس بگیرید. به محض دریافت بسته، محصول درخواستی را ارسال خواهیم کرد.
آیا در صورت بازگرداندن بسته من، هزینه حمل و نقل را بازپرداخت خواهید کرد؟
ما فقط در صورت وجود نقص در خرید شما تا سقف 10 یورو هزینه ارسال را به شما بازپرداخت می کنیم. در صورتی که هزینه ارسال بیشتر از این مبلغ باشد، مسئولیت باقی مانده به عهده شماست.